{"id":73286,"date":"2026-10-25T19:22:23","date_gmt":"2026-10-25T19:22:23","guid":{"rendered":"https:\/\/servicenternetwork.com\/tienda\/producto\/tarjeta-de-servicio-de-mantenimiento-hicare-rfr-por-un-ano-para-ideahub-ihs2-65sa-ihb2-75pb-y-ihb2-86pb\/"},"modified":"2026-10-25T19:22:23","modified_gmt":"2026-10-25T19:22:23","slug":"tarjeta-de-servicio-de-mantenimiento-hicare-rfr-por-un-ano-para-ideahub-ihs2-65sa-ihb2-75pb-y-ihb2-86pb","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/servicenternetwork.com\/tienda\/producto\/tarjeta-de-servicio-de-mantenimiento-hicare-rfr-por-un-ano-para-ideahub-ihs2-65sa-ihb2-75pb-y-ihb2-86pb\/","title":{"rendered":"Tarjeta de Servicio de Mantenimiento HiCare RFR por un a\u00f1o para IdeaHub IHS2-65SA, IHB2-75PB y IHB2-86PB"},"content":{"rendered":"<div style=\"width: 100%;max-width: 1200px;margin: 0 auto;font-family: sans-serif;line-height: 1.6;color: inherit;background-color: transparent\">\n<div style=\"display: flex;flex-wrap: wrap;gap: 30px;margin-bottom: 30px\">\n<div style=\"flex: 1 1 300px;min-width: 280px\">\n<h3 style=\"font-size: 22px;border-bottom: 2px solid currentColor;padding-bottom: 5px;margin-top: 0;color: inherit;opacity: 0.8\">\u00bfQu\u00e9 es el servicio Hi-Care rfr 30bd-s?<\/h3>\n<p style=\"font-size: 15px;color: inherit;margin-bottom: 15px\">El servicio de asistencia hi-care rfr 30bd-s es una solucion de servicio de mantenimiento desarrollada para los clientes que adquieren productos huawei. A traves de esta solucion&amp;comma; huawei proporcionara un servicio de soporte para reparacion y retorno de hardware. Este servicio de asistencia le ayudara a mantener un entorno de red mas eficiente y estable mejorando la productividad de los servicios.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"display: flex;flex-wrap: wrap;gap: 30px;margin-bottom: 30px\">\n<div style=\"flex: 1 1 300px;min-width: 280px\">\n<h3 style=\"font-size: 22px;border-bottom: 2px solid currentColor;padding-bottom: 5px;margin-top: 0;color: inherit;opacity: 0.8\">Documentaci\u00f3n en l\u00ednea:<\/h3>\n<p style=\"font-size: 15px;color: inherit;margin-bottom: 15px\">Huawei proporciona informaci\u00f3n t\u00e9cnica y general sobre los productos de Huawei con manuales&amp;comma; gu\u00edas de configuraci\u00f3n y casos de mantenimiento de red. Despu\u00e9s de obtener permiso de acceso al sitio web&amp;comma; un cliente puede ver o descargar documentos \u00fatiles y herramientas de autoayuda y obtenga la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente sobre los productos. Adem\u00e1s&amp;comma; el sitio web proporciona el servicio Smart Q &amp; A para apoyar la ayuda en l\u00ednea en tiempo real.<\/p>\n<ul style=\"padding-left: 20px;font-size: 14px;color: inherit;list-style-type: disc\">\n<li style=\"margin-bottom: 8px\"><strong>Huawei technical support website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/support.huawei.com\/enterprise\/en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"color: inherit;text-decoration: underline\">https:\/\/support.huawei.com\/enterprise\/en<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 8px\"><strong>Huawei technical support community:<\/strong> <a href=\"https:\/\/forum.huawei.com\/enterprise\/en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"color: inherit;text-decoration: underline\">https:\/\/forum.huawei.com\/enterprise\/en<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 8px\"><strong>Intelligent chatbot WeiKnow:<\/strong> <a href=\"https:\/\/support.huawei.com\/iknow\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"color: inherit;text-decoration: underline\">https:\/\/support.huawei.com\/iknow<\/a><\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"display: flex;flex-wrap: wrap;gap: 30px;margin-bottom: 30px\">\n<div style=\"flex: 1 1 300px;min-width: 280px\">\n<h3 style=\"font-size: 22px;border-bottom: 2px solid currentColor;padding-bottom: 5px;margin-top: 0;color: inherit;opacity: 0.8\">Reemplazo de Hardware:<\/h3>\n<p style=\"font-size: 15px;color: inherit;margin-bottom: 15px\">Disponible 9 horas al d\u00eda (09:00 a 18:00)&amp;comma; 5 d\u00edas a la semana (De lunes a viernes).<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;color: inherit;margin-bottom: 15px\"><strong>Punto a considerar:<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;color: inherit;margin-bottom: 15px\">El reemplazo anticipado de hardware permite a los clientes recibir un reemplazo anticipado de hardware despu\u00e9s de que Huawei considere necesarias las piezas de repuesto y se genere el n\u00famero de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de material (RMA). Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a un sitio designado de Huawei dentro de los 15 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la recepci\u00f3n de las piezas de reemplazo. En caso de que la pieza defectuosa no se devuelva dentro de este per\u00edodo&amp;comma; Huawei se reserva el derecho de cobrarle el precio de lista vigente en ese momento de las piezas de repuesto proporcionadas. Los clientes deber\u00e1n eliminar cualquier informaci\u00f3n confidencial&amp;comma; de propiedad o personal que est\u00e9 almacenada en la unidad defectuosa antes de devolverla a Huawei. Si las piezas defectuosas no se pueden devolver a Huawei debido a la seguridad de los datos&amp;comma; la privacidad u otras razones&amp;comma; compre el Servicio de retenci\u00f3n de piezas defectuosas para conservar las piezas defectuosas.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;color: inherit;margin-bottom: 15px\">Los clientes son responsables de devolver las piezas defectuosas a Huawei a su propio costo. Si el servicio de recogida est\u00e1 disponible en su regi\u00f3n&amp;comma; Huawei correr\u00e1 con todos los costos de env\u00edo y seguro para devolver las piezas defectuosas a Huawei. Para las regiones cubiertas por el servicio de recogida&amp;comma; comun\u00edquese con un socio autorizado de Huawei o con su representante local de ventas y servicio de Huawei.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;color: inherit;margin-bottom: 15px\">Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o equivalentes a nuevas en cuanto a rendimiento. Si el producto o pieza ya no est\u00e1 en producci\u00f3n o est\u00e1 agotado&amp;comma; Huawei proporcionar\u00e1 otro tipo de producto o pieza con un rendimiento igual o mejor que el original. Huawei garantiza cualquier producto o pieza reemplazada durante noventa (90) d\u00edas desde el env\u00edo&amp;comma; o el resto del per\u00edodo de garant\u00eda inicial&amp;comma; lo que sea m\u00e1s largo.<\/p>\n<p style=\"font-size: 15px;color: inherit;margin-bottom: 15px\">Los servicios de reemplazo anticipado de hardware est\u00e1n sujetos a restricciones geogr\u00e1ficas y de peso&amp;comma; y los tiempos de entrega reales pueden variar seg\u00fan la ubicaci\u00f3n del cliente y las condiciones de transporte. Huawei har\u00e1 todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar servicios avanzados de reemplazo de hardware cuando est\u00e9n disponibles. Los niveles de servicio detallados son los siguientes:<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"display: flex;flex-wrap: wrap;gap: 20px;margin-bottom: 30px\">\n<div style=\"flex: 1 1 250px;0.4);border-radius: 8px;overflow: hidden;display: flex;flex-direction: column\">\n<div style=\"padding: 15px;0.2);font-weight: bold;font-size: 18px;color: inherit\">Niveles de Servicio<\/div>\n<div style=\"padding: 15px;color: inherit\">\n<table style=\"width: 100%;border-collapse: collapse;color: inherit\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"0.3);padding: 8px;0.1);text-align: center;font-weight: bold\">Paquete<\/th>\n<th style=\"0.3);padding: 8px;0.1);text-align: center;font-weight: bold\">Nivel de servicio<\/th>\n<th style=\"0.3);padding: 8px;0.1);text-align: center;font-weight: bold\">Descripci\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"0.3);padding: 8px;text-align: center\">RFR<\/td>\n<td style=\"0.3);padding: 8px;text-align: center\">9x5xNBD-S<\/td>\n<td style=\"0.3);padding: 8px\">Ventana de cobertura 9&#215;5&amp;comma; el servicio est\u00e1 disponible 9 horas al d\u00eda&amp;comma; 5 d\u00edas a la semana&amp;comma; excluyendo los feriados oficiales locales. Las piezas de repuesto se enviar\u00e1n desde Huawei el siguiente d\u00eda h\u00e1bil (NBD-S)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"display: flex;flex-wrap: wrap;gap: 30px\">\n<div style=\"flex: 1 1 300px;min-width: 280px\">\n<h3 style=\"font-size: 22px;border-bottom: 2px solid currentColor;padding-bottom: 5px;margin-top: 0;color: inherit;opacity: 0.8\">Excepciones<\/h3>\n<p style=\"font-size: 15px;color: inherit;margin-bottom: 15px\">Huawei no tendr\u00e1 ninguna obligaci\u00f3n de proporcionar mantenimiento en los siguientes circunstancias:<\/p>\n<ol style=\"padding-left: 20px;font-size: 14px;color: inherit;list-style-type: upper-alpha\">\n<li style=\"margin-bottom: 8px\">Accidentes causados por fuerza mayor (por ejemplo&amp;comma; incendio&amp;comma; inundaci\u00f3n&amp;comma; terremoto&amp;comma; rayos&amp;comma; etc).<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 8px\">Malas condiciones de prestaci\u00f3n de servicios causadas por problemas sociales (por ejemplo&amp;comma; malestar social&amp;comma; guerra&amp;comma; huelga&amp;comma; desarmon\u00eda social&amp;comma; regulaci\u00f3n gubernamental&amp;comma; etc).<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 8px\">Falta de entrega de servicios debido a la interrupci\u00f3n del suministro de energ\u00eda (por ejemplo&amp;comma; suministro de agua&amp;comma; suministro de aceite&amp;comma; etc).<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-size: 15px;color: inherit;margin-top: 15px\"><strong>NOTA:<\/strong> Estos son algunos puntos a considerar sobre la poliza de garant\u00eda y servicio. Si desea conocer todo el documento sobre Hi-Care RFR puede obterner el archivo en la secci\u00f3n de descargas.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Marca <b>HUAWEI<\/b> \u00b7 Modelo <b>MCS2651Y<\/b><\/p>\n<p>Producto original con garant\u00eda de f\u00e1brica. Precio con IVA incluido.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"pwb-brand":[3041],"product_brand":[],"product_cat":[2821,2280,2449],"product_tag":[],"class_list":["post-73286","product","type-product","status-publish","pwb-brand-huawei","product_cat-audio-video-conferencia","product_cat-redes-e-it","product_cat-voip-telefonia-ip-videoconferencia","first","outofstock","sale","taxable","shipping-taxable","purchasable","product-type-simple"],"brands":[{"id":3041,"name":"HUAWEI","slug":"huawei"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/servicenternetwork.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product\/73286","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/servicenternetwork.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/servicenternetwork.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/servicenternetwork.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73286"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/servicenternetwork.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73286"}],"wp:term":[{"taxonomy":"pwb-brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/servicenternetwork.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pwb-brand?post=73286"},{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/servicenternetwork.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=73286"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/servicenternetwork.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=73286"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/servicenternetwork.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=73286"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}